智慧电梯:电梯运行管理系统方案
核心提示：电梯运行管理系统（电梯卫士）是一个先进的拥有电梯状态远程监控、数据记录、故障报警、统计分析等功能的系统。它的设计宗旨是功能强大、现场设备安装、调试简便、界面友好、适用面广。
一、 简介
电梯运行管理系统（电梯卫士）是一个先进的拥有电梯状态远程监控、数据记录、故障报警、统计分析等功能的系统。它的设计宗旨是功能强大、现场设备安装、调试简便、界面友好、适用面广。软件运行基于Browser/Server模式，符合当今技术发展的趋势；用户只要具备支持Javascript和HTML的WEB浏览器（IE6.0以上）即可，这保证了用户使用的方便性和习惯性，也使本平台各级用户无需配备专门的技术人员来维护和管理自己的监控平台，只需掌握电脑基本使用技能的普通人员即可轻松完成以上工作，为用户大幅度节省了搭建企业级电梯监控系统的成本，为电梯监控及维护的信息化建设铺平了道路。电梯卫士包含平台处理和监控终端两部分组成。
"电梯卫士"通过安装在电梯轿顶及机房内部的外接传感器，采集电梯实时运行数据、故障数据及维护数据，通过初步的处理后，经过传输终端，采用无线GSM网络的GPRS（通用无线分组业务）通讯技术把实时数据传送到远程监控中心服务器，服务器对采集的数据进行分析处理，用户可能通过PC或手机登陆的方式，对服务器数据进行访问、查询及分析,同时，安装在电梯轿顶及机房内部的终端会将本身的状态信息传送至中国移动M2M平台，平台会对该终端的状态进行判断和分析，实时监控终端的状态，避免因终端故障而影响到电梯安全的监控和管理。
其网络结构如下图：
其网络结构如下图：
二、 终端主要部件介绍
1、 电梯卫士监控终端图
2、 检测开关
| 编号 | 1 | 2 | 3 |
| 用途 | 上、下门区，基站层校正 | 门感应开关 | 人体感应器 |
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图片
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三、 电梯卫士认定各类故障定义：
| 故障代码 | 说 明 | 故障恢复条件 |
| 1 | 下越位故障，电梯运行到或在最低层后，继续向下运行， 45秒内没有下一个门区出现 | 在门区停车开门1秒 |
| 2 | 上越位故障，电梯运行到或在最高层后，继续向上运行， 45秒内没有下一个门区出现 | 在门区停车开门1秒 |
| 3 | 非平层关人，电梯内有人，电梯在非门区停车50秒 | 在门区停车开门1秒 |
| 4 | 平层关人，电梯内有人，电梯在门区停车50秒 | 在门区停车开门1秒 |
| 5 | 电梯开门运行，电梯开门运行持续46秒 | 在门区停车关门1秒 |
| 6 | 非门区开门，电梯在非门区45秒且开门 | 在门区停车关门1秒 |
| 7 | 超速，电梯运行连续经过两个门区速度大于额定速度的30% | 在门区停车开门1秒 |
| 8 | 系统断电，系统断电大约10秒后 | 系统电源恢复 |
四、 电梯卫士功能介绍及技术指标
电梯卫士为用户提供基本资料管理、实时监控、故障告警、故障记录、维保提醒、维保记录、故障统计、维保统计、电子公告和行业新闻等功能，各功能详见下表：
主要功能描述：
数据库恢复
客户机处理性能录入
查询
系统超负荷性能
数据出错率
系统出错率
可靠性及可用性
故障恢复
扩展性要求
产品先进性：
电梯卫士终端严格按照相关工业技术标准进行生产，其SIM300模块分别通过了欧洲标准的EMC测试、LVD测试及R&TTE测试。由于该模块通过了该标准的EMC测试，所以产品不会干扰其他电子产品，而且其他电子产品也不会干扰电梯卫士终端的数据传输，从而使得产品具有较好的技术安全性。该模块还通过了无铅环保认证（RoHS）、无线电发射设备型号核准（TA）、电磁认证（FCC）。
五、报警流程：
| 用户 | 功能 | 功能详细说明 | |
| 政府管理部门 | 基本统计 | 查询电梯基本信息，按地区、品牌等统计电梯分布 | |
| 故障统计 | 按地区、维保、品牌提供故障日报和月报； | ||
| 查询实时及历史故障记录 | |||
| 维保统计 | 按地区、维保、品牌提供维保日报和月报； | ||
| 查询超期未维保电梯和维历史记录； | |||
| 公告及行业新闻 | 可以向维保公司、物业单位发布电子公告和行业新闻 | ||
| 物业公司 | 资料管理 | 电梯资料管理 | 可以查看该物业管理的所有电梯基本资料 |
| 维保单位资料 | 可以查看该物业管理单位对应的维保单位的基本资料 | ||
| 自身帐户管理 | 可以查看、修改自己单位的基本资料并进行登陆帐户的密码管理 | ||
| 实时监控 | 可以查看该物业管理的所有电梯实时运行状态（运行方向、速度、楼层、门开关状态等） | ||
| 故障管理 | 短信告警 | 可以设置接收电梯故障告警的手机号码，进行分级短信故障告警（需要当地运营商提供短信网关） | |
| 页面告警 | 在平台的WEB页面产生告警信息 | ||
| 历史故障记录 | 记录了电梯发生的所有故障的详细情况 | ||
| 维保管理、语音安抚、多方通话 | 记录电梯的维保情况，监督维保单位是否定期进行维保，并进行维保提醒；电梯故障关人时进行语音安抚，并和乘客、维保人员实现多方通话。 | ||
| 维保单位 | 资料 管理 |
电梯资料管理 | 可以查看、修改该维保管理的所有电梯基本资料，并可以在系统中添加新的电梯 |
| 自身帐户管理 | 可以查看、修改自己单位的基本资料并进行登陆帐户的密码管理 | ||
| 实时故障页面告警 | 在平台的WEB页面产生告警信息 | ||
| 无线对讲 | 电梯故障关人时乘客即时和物业实现无线通话 | ||
| 历史故障记录 | 记录了电梯发生的所有故障的详细情况 | ||
| 维保 管理 |
维保历史记录 | 记录电梯的维保情况，提醒维保单位是否定期进行了维保 | |
| 维保超期电梯 | 统计超期未进行维保电梯 | ||
| 待维保电梯 | 5天内需要进行维保电梯列表 | ||
主要功能描述：
| 功能 | 描述 | 意义 |
| 实时监控 | 电梯运行状态实时监测 | 随时随地掌握电梯运行状态，可较大的减低工作人员的工作量，节约人力成本，提高工作效率 |
| 故障自动检测，短信、语音告警 | 系统自动检测电梯故障 | 及时发现故障并短信分级告警，故障时被困人员自动与外界人员通话。提高故障处理时间，保障人员生命财产安全 |
| 维保监督，提醒 | 自动记录维保信息对近期维保的电梯进行提醒功能 | 有效加强维保监督，提高工作效率，保障电梯安全运行；及时提醒电梯维保并监督电梯维保情况，可减低电梯因故障而产生的零部件更换及其他意外支出 |
| 故障语音安抚 | 故障时，系统自动语音安抚 | 安抚乘客紧张心理，指导乘客正确操作，避免因为盲目行为导致人身生命财产损失。 |
| 政府监督 | 政府直接监督每台电梯的运行状况 | 所有电梯故障，运行信息，以及维保信息均上报到政府平台，政府对管辖范围内的电梯运行状态实时把握。 |
技术指标：
数据库备份
指标要求：全部数据库备份一次在2小时之内完成。
实现措施简述：利用关系数据库自身的性能优点，使用自动定时增量备份和全库整体备份结合的方法，保证达到要求的备份速度指标。
数据库恢复
指标要求：全部数据库的恢复在4小时内完成。
实现措施简述：利用大型关系数据库自身提供的数据库恢复功能，配合使用系统中提供的"系统初始化"功能，实现全自动的数据库恢复流程。保证数据库的全库恢复不超过4小时。
客户机处理性能录入
指标要求：每条记录响应时间在5秒之内。
实现措施简述：运用数据库连接池技术，减少了并发操作对效率的影响，在局域网络环境下，一般业务数据处理能够保证记录相应时间在5秒之内。
查询
指标要求：数据查询显示时间本地5秒之内，远程10秒之内。
实现措施简述：采用合理的数据库设计策略；设置足够的数据索引；控制数据表的最大长度；结合使用预设的用户视图；提高查询响应速度。保证本地的数据查询响应速度不超过3秒、远程数据查询响应时间不超过10秒。（因图像、照片的数据量不可预知，一些特殊的数据处理复杂程度高，此类对象的查询响应时间另计）。
系统超负荷性能
指标要求：在系统处理量达到日常处理量5倍的情况下，系统响应时间下降幅度。
实现措施简述：系统设计中留有充分的性能冗余，保证在超额定负荷工作时不出现显著的性能下降。
数据出错率
指标要求：数据库中数据项出错率千分之一以下。
实现措施简述：数据库设计时保证实现实体完整性、参照完整性和应用完整性，辅之以严格的操作权限限制、数据规则限制，确保数据库中数据的正确性。
系统出错率
指标要求：出错率千分之一以下。
实现措施简述：在软件开发过程中，通过严格的质量保证措施和多层次的测试工作，尽量消除系统中存在的BUG。软件设计中注意提高系统的健壮性，杜绝因错操作导致的系统错误发生。
可靠性及可用性
指标要求：7×24小时连续运行。
实现措施简述：采用国际先进的质量保证体系和严格的测试手段，确保本系统可达到以上要求。
故障恢复
指标要求：软件故障5小时内恢复。
实现措施简述：软件开发过程中将充分注意保证软件的健壮性、可理解性和可维护性；在实际开发中保留完备的开发阶段文档，一旦发生软件故障，可以保证在当日5小时内通过电话、E_mail、模拟运行环境、远程访问和现场确诊并排除。
扩展性要求
指标要求：
在硬件条件满足的情况下，并发处理能力应该近似线形增长。
系统必须是构件化、面向对象的，可做到灵活扩展，对一些后续性的功能，能够方便进行扩充或者二次开发。投标人需要对此做着重说明和解释。
实施措施简述：对于系统的扩展性要求，我们采用框架式的系统结构和先进的设计模式，可以充分满足要求。
产品先进性：
2007年9月，电梯卫士通过了国家质量监督检验检疫总局电梯质量监督检验中心及建设部的验收。
2011年6月，电梯卫士通过了国家电梯监督检验中心的检测。
电梯卫士终端严格按照相关工业技术标准进行生产，其SIM300模块分别通过了欧洲标准的EMC测试、LVD测试及R&TTE测试。由于该模块通过了该标准的EMC测试，所以产品不会干扰其他电子产品，而且其他电子产品也不会干扰电梯卫士终端的数据传输，从而使得产品具有较好的技术安全性。该模块还通过了无铅环保认证（RoHS）、无线电发射设备型号核准（TA）、电磁认证（FCC）。
五、报警流程：
1、关人报警
六、市场价值评估
提升管理水平
1）政府主管部门
报表统计
在安装电梯卫士前，政府主管部门只能对每年发生的重大事故进行统计，如：电梯事故造成的人员伤亡。安装该产品后，政府主管部门能清楚的掌握区域内各品牌电梯每天或每月发生的故障数量和故障类型。
电梯卫士中的维保管理功能，能让政府主管部门随时监督维保单位的维保工作是否到位，很大程度的管制了维保单位偷懒行为，提升了维保率，从而有效降低电梯故障率。
2）维保单位
| 单位 | 使用前 | 使用后 |
| 政府主管部门 | 统计重大事故、年检 | 多种故障实时上报、故障分类日报月报、 维保记录实时上报、维保日报月报统计、年检信息 |
电梯卫士中的维保管理功能，能让政府主管部门随时监督维保单位的维保工作是否到位，很大程度的管制了维保单位偷懒行为，提升了维保率，从而有效降低电梯故障率。
| 使用前 | 使用后 | |
| 维保上报 | 无上报机制 | 实时上报、按月统计 |
2）维保单位
维保单位可以通过该系统对电梯维保相关数据进行统计和查看，根据系统提供的相关信息，对员工进行合理的工作安排。
3）物业公司
| 利益一 | 统计目前即将进行维保和维保到期但未进行维保的电梯，更有效的监督公司员工按要求对电梯进行定期维保 |
| 利益二 | 提高故障处理效率 |
| 利益三 | 建立每部电梯的安全信息档案，方便有针对性的安全预防 |
3）物业公司
物业公司能通过系统故障自动告警功能及时了解故障发生时间、地点、故障类型，以便采取相应对策。
社会效益
七、结束语
| 使用前 | 使用后 | |
| 故障发现方式 | 投诉、维保、重大故障 | 系统自动上报 |
| 故障信息 | 现场察看 | 短信及系统告知 |
| 处理时间 | 20分钟以上 | 可控制在10分钟以内 |
| 维保情况 | 维保人员告知 | 系统记录 |
| 被关人员安抚 | 无 | 系统语音安抚 |
社会效益
1）提高电梯安全管理水平，减少人员伤亡和财产损失
电梯卫士为每部电梯建立了详细的安全档案，对电梯故障进行了详尽的记录，维保单位可以对每部电梯展开最具针对性的维修保养，从而提高电梯安全性。
电梯卫士的监督功能可以通过维保公司、政府主管部门监督维保人员定期对电梯进行维护情况，最大程度的降低电梯事故发生率，据调查统计，若完全按照维保操作规范进行电梯维保，可以将电梯故障率降低95%以上，从而达到减少人员伤亡和财产损失的目的。
2）提升政府部门的应急管理和信息化管理水平
政府部门可通过电梯卫士对辖区内所有电梯的运行状态、电梯的日常维护状况进行监控，并可以对电梯故障按品牌、故障类型、故障时间、故障频次等多维度进行统计分析，有助于政府部门建立电梯安全管理的应急体系。
政府部门承担着构建和谐社会的使命，而电梯已成为与人们的生产生活息息相关的物品，中国移动电梯卫士有利于政府主管部门提升电梯安全的应急管理水平。
七、结束语
我公司作为业内专业知名的电梯公司，具备充足的电梯领域经验，本系统是电梯监控的第三代产品，能够更好的解决中国电梯运行及监管中存在的问题。对政府主管部门，维保单位、物业管理单位进一步提升管理水平，从宏观和微观角度掌握全网电梯运行情况，加强电梯安全管理，保护人民生命安全都有非常重要的意义。本系统与市场同类产品对比非常先进，对电梯本身的运行没有影响，本系统的商业模式对用户使用该系统有着较好的推广基础。
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