智慧医院:医院大厅综合服务平台解决方案
核心提示：一、医院智慧导诊系统1、系统概述随着医疗体制改革的不断深入，医疗市场的竞争愈发激烈，为了能更好的服务病人，提升医院形象，
一、医院智慧导诊系统
1、系统概述随着医疗体制改革的不断深入，医疗市场的竞争愈发激烈，为了能更好的服务病人，提升医院形象，提高竞争力。利用现代医疗信息化手段，优化就医流程，让广大患者有序、轻松就医已成为医院提高服务水平的迫切需求。
医院大厅一般是患者初进医院的第一选择地，医院一般会在大厅设置医护导诊台，需要大量的导诊护士轮流值班，并且导诊护士的专业水平参差不齐，不仅避免不了导诊护士分析失误，还需发费大量的医护人力资源。患者挂错号、重复挂号等情况时常发生，为了提高医院的服务效率，改善服务环境，减轻大厅导诊台护士的工作量，减少医患矛盾纠纷，提高导诊效率，在医院大厅部署智慧导诊系统就显得尤为重要。
2、系统功能
“智慧导诊一体机”能很好的为医院解决上述问题，提升患者的满意度，提高医院的品牌宣传。医院通过部署智慧导诊一体机提议在一下方式实现提升：
1）实现患者自助、正确的导诊，提高挂号窗口的速度；
2）降低患者挂错号、重复挂号的机率，提高导诊效率；
3）降低导诊台医护人员的工作量，提高工作效率；
4）降低因导诊台护士专业水平参差不齐而引发培训难得问题；
5）提高患者对医院的满意度，减少不必要的医患矛盾；
6）提高服务效率，改善服务环境；
7）提高医院的品牌宣传，提升医院的知名度；
3、系统功能
智慧导诊系统按照人体的性别差异，设计了男性/女性两种3D立体模型，安装在自助导诊触摸一体机上，用于病症库与自助导诊一体机之间数据信息的读取与交互。在软件病症库中，将不同患者的常见病症进行分类整合，患者可通过触摸导诊一体机上的3D人体模型，选择症状部位后，系统即可显示出此人体部位易出现的症状，并评估出导致该症状的病症，患者只需选择系统评估出的最大可能性病症，患者可选取相应科室进行挂号就诊，即可完成本次导诊。具体功能点如下：
1）支持按性别，分类导诊；
2）设置症状部位快捷，皮肤/全身；
3）支持3D人体模型360°旋转，消除人体模型无死角触摸；
4）支持两点触摸，可微观显示症状部位；
5）画面简洁大方，方便患者选择操作；
6）醒目位置提示患者应挂号科室；
7）功能按钮置于上部，符合触摸操作习惯；
4、应该场所
门诊大厅、挂号大厅等公共区域。
二、医院分诊排队系统
1、系统概述随着医疗体制改革的不断深入，医疗市场的竞争愈发激烈，为了能更好的服务病人，提升医院形象，提高竞争力。利用现代医疗信息化手段，优化就医流程，让广大患者有序、轻松就医已成为医院提高服务水平的迫切需求。
可以给病人创造出轻松的排队环境，系统可支持科室、诊室二级管理。系统以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计思路，采取集中控制、统一管理的方式将信息通过网络平台传输到显示终端，以高清数字信号播出，能够有效覆盖医院门诊大厅、候诊区、就诊区、药房、手术室、住院部、电梯间等通道等人流密集场所。它能够在医院实时地发布挂号信息、就诊情况、医疗常识等重要信息，提高看病效率，减缓病人等候时的焦躁心情，同时是医院做好公共事业、提高管理水平、提升自身形象品牌效益核心竞争力的关键所在。
2、系统基本构架
分诊排队系统信息管理中心的主控服务器可以管理区域、组服务器及播放终端，能够通过网络远程控制终端播放机，实现异地媒体信息传输、自动控制、自动播出。主控服务器与终端播放机联动极大降低了管理成本，提高了工作效率。
系统构架图
3、系统应用场景
1）医院大厅：医院门诊大厅是医院人流最密集的地方，前来就医的病人和陪护人员一般都要通过门诊大厅分流到各个科室或病房，这里最适合放置智能导诊软件及显示终端，病人及家属能够轻松获取就医流程、特色门诊、权威专家介绍、科室信息等，从而迅速分流人群，提高医院的工作效率。
2）候诊区、门诊、护士站区域：患者可清晰看到队列情况，自己前面还有几位患者，预计自己等候的时间，屏幕还可以分屏显示宣传视频或娱乐节目，让患者能够安心的在座椅上静静等候就诊。不仅让患者心绪平静，护士也大大减轻了工作量，整个候诊区域和候诊过程都安静有序。同时配以语音呼叫，让患者从候诊区到诊室区迅速准确的找到要就诊的诊室和医生。
3）检查室、排队取药窗口：建立可视化排队叫号显示系统，明示队列详细情况，让患者了解自己排队的进度情况，安心等候。
4）病人活动区域、人流密集区：可以把医院长期积累的治疗方式和康复措施，通过终端播放给病人让病人了解自己康复中的注意事项，加上医生的医嘱，进一步加深病人的印象。同时可用来宣传医院信息、专家介绍、温馨提示语等。
5）医院病房：在病房内部署“医院病房视频互动服务系统”，患者即可通过遥控器看电视、点播电影、点播连续剧、听音乐、查看医院的各类宣传教育节目、查询专家信息、查询缴费明细、订餐以及实现可视化远程探视等等。即丰富了住院患者的娱乐内容，也增加了住院患者的服务项目，是一个真正满足病患的娱乐和服务需求的平台。
6）手术室：可实时向手术室外等待的家属传达手术室内的情况，患者的手术进行到第几个程序，手术何时能够完成，都能准确并及时的被亲属们得知。人性化、关怀化的设计给了等候的人们及时的讯息和安慰，也真正体现了院方的人文医疗、温馨医疗。
7）其他功能区：强大的扩展功能，可与医院HIS系统无缝对接等。
三、ICU探视对讲系统
系统概述 :
ICU探视系统应用在各大医院的ICU监护区，在监护区内专设有家属探视区，家属与患者之间可进行双向可视对讲；通过互联网接入，可实现家属对患者远程探视；护士站可通过主机随时查看病人的情况，以减少工作强度，达到加强监视病情目的 。
利用现代科技数字网络技术构建的ICU探视系统，从本质上使重症病人得到最安全及时的监护和治疗，大大提高了危重病人抢救成功率和治愈率，降低了并发症的发病率和死亡率，该系统与医院的综合系统紧密结合，形成有序的就医环境和工作环境，适用于各类医院。
ICU探视系统应用在各大医院的ICU监护区，在监护区内专设有家属探视区，家属与患者之间可进行双向可视对讲；通过互联网接入，可实现家属对患者远程探视；护士站可通过主机随时查看病人的情况，以减少工作强度，达到加强监视病情目的 。
利用现代科技数字网络技术构建的ICU探视系统，从本质上使重症病人得到最安全及时的监护和治疗，大大提高了危重病人抢救成功率和治愈率，降低了并发症的发病率和死亡率，该系统与医院的综合系统紧密结合，形成有序的就医环境和工作环境，适用于各类医院。
特色功能 :
主要由ICU管理中心、医护主机、探视分机、ICU分机、监护区门口机等组成。
系统拓扑图：
1、医院现状
医院门诊大厅，当日及本周出诊医生信息公示及本院专家信息介绍已成为必需的要求。而大多数医院受环境及技术所限，在这方面工作开展较为薄弱，经常采用护士挂牌的方式，停留在最原始的医生排班展示。医院专家、医务人员的信息复杂多样，每天需要花费大量的人工去制作医生排班表及更新医生专家排班信息，信息展示效果差、费时、费力、制作成本高等问题突显。
2、系统背景
医院医生排班示系统采用目前最先进的液晶联屏或超窄液晶拼屏技术，将专家及医护人员信息全自动显示。系统可设置多台“专家信息屏”，患者可通过“专家信息屏”实时查询专家详细信息，并了解专家所剩余的挂号数量。患者可提前选择好所挂专家号，实现有选择性的分流，可解决有些医院窗口少、挂号难的问题。并且终端展示画面清晰，色彩及亮度完全适合患者在室内观看要求，极大提高了医务人员的工作效率，医院的品牌效应，它是医院门诊大厅信息化建设项目的最佳选择之一。
医院医生排班示系统采用目前最先进的液晶联屏或超窄液晶拼屏技术，将专家及医护人员信息全自动显示。系统可设置多台“专家信息屏”，患者可通过“专家信息屏”实时查询专家详细信息，并了解专家所剩余的挂号数量。患者可提前选择好所挂专家号，实现有选择性的分流，可解决有些医院窗口少、挂号难的问题。并且终端展示画面清晰，色彩及亮度完全适合患者在室内观看要求，极大提高了医务人员的工作效率，医院的品牌效应，它是医院门诊大厅信息化建设项目的最佳选择之一。
3、功能介绍
后台管理：支持与医院HIS系统无缝对接、支持自动更新、支持挂号信息展示、后台统一管理、强大的扩展功能。
显示终端：支持设备定制化，可任意组合为3联屏、5联屏、7联屏等。设备安装方式多样化，可选择横挂、竖挂、吊挂、立式、卧室等多种安装方式。
4、应用场所
可在医院大厅、门诊、候诊区、科室、住院部、挂号处等公共区域设置广东群创信息科技有限公司所生产的终端展示一体机。
四、体检信息管理系统
医院(或健康管理机构,后同)体检信息管理系统(PEIS)是一套完整的医院体检门诊检查应用系统,该系统本着从医院健康检查的实际应用出发，使体检过程相对程序化，针对体检工作量时段分配不均匀等特点，重点解决了体检流程化问题，把体检信息采集源放在各体检科室的医生工作台上，各种设备检查信息全部来源与相关医疗设备，使体检人员的全部检查信息贯穿在系统工作流的全过程，使其真正成为从采集体检人员的基本信息－相关科室体检信息－设备采集信息－体检信息综合分析－个人/集体综合统计分析及健康状况总结分析等，完全的计算机综合管理过程。
健康已成为现代社会人们日益关心的问题,如何知道自己是否有健康的体魄?用人单位如何知道所雇佣的人是否健康?学生入学,工厂招工,接触有害物质人员的定期检查等等,都离不开医院的体检.因此,目前专门的体检医院或化出一个部门用于体检的医院,象雨后的春笋越来越多. 那么,一个体检医院,如何有效的利用现有资源,如何面对大批量人员的体检,如何给被检人员准确,快捷做出检查结果,如何建立并有效的管理自己日益庞大的体检档案,将是医院面邻的越来越严峻的问题。
医院体检信息管理系统(PEIS)将有效的解决上述问题,本系统以被检人员为主线,以体检项目为流程,完成整个体检过程。
体检流程：
1. 预约
通过网络、电话专线等多种方法预约，接受个人、团体预定，定制体检套餐或个性化的体检项目。当然体检中心与客户双方在相关约定合作的条件下，也可按预定好的套餐给预约单位人员提前建立各种不同级别的体检卡，受检单位人员持体检卡在约定时间内来体检中心无需登记即可享受全面体检服务，从而为受检单位人员节约大量时间，提高健检速度，给客户提供更多便捷。
2. 登记
体检人员通过登记台，录入被检人员的基本信息，使用数码照相现场采集受检者照片，选择各类体检项目（体检套餐），打印体检指南，发放体检卡（磁卡/IC/条码），体检指南提示体检人员进行检查的地点及相关注意事项等温馨提示。如是VIP客户（及各种礼品卡、赠送卡、促销卡），确认身份及体检套餐后，持VIP体检卡直接进行体检。
3. 体检类型
根据体检中心实际运作情况及市场细分需求设置多种体检类型。如健康体检、VIP、干部体检、招工体检、招生体检、司机体检、征兵体检、职业体检等，各类型体检可分别采取完全不同的体检流程、检查模式，并提供不同样式的体检报告，为体检机构进行各类特色体检服务提供有效的技术保障。各类型体检流程设置由系统用户的管理员进行调整设置，根据实际情况达到最优化效果。
4. 体检科室
各体检科室（如内科、外科、妇科、五官、眼科等）均设立医生工作站，体检人员根据体检指南上的项目到各相关科室逐一进行相关医学检查。
5. 分科检查
各科室医生通过刷体检卡（磁卡/IC/条码）自动调入体检人员的信息，带有照片的相关体检人员的基本信息及当前科室体检项目，在一个界面同时显示在体检医生工作台的显示器上。体检医生经过相关医学检查将检查结果信息的内容快捷的添入相关检查项中，如果体检人员在某科室无体检项目，系统会自动提示，系统自动显示提示拒绝此人做该项检查，有效避免了多检、误检、漏检、错检等差错。
6. 采样
需要采样的（如验尿和验血）体检人员到检验科的采样室，可根据体检中心实际情况设立多个采样点（如抽血室、采尿采便处等，即做到样本准确无误又能体现人性化服务），在采样医生工作站上通过体检卡（磁卡/IC/条码）确定身份后，将生成该体检人员唯一的体检条码，条码可粘贴在标本上并随采样标本一同送入检验科进行化验检查。检验科室可通过条码自动读取体检人员信息和检验项目，标本通过相关检验设备得到检验数据自动与体检人员基本信息关联，直接把数据传输记录到相应位置，系统会根据检验数值自动诊断得出检验小结。有效避免了人为差错，并显著提高了工作效率。
7. 检验项目
检验设备通过RS232接口传输检验数据，通过计算机网络进行检验申请，检验结果通过计算机终端传输到后台数据库中，检验结果实现信息共享，避免二次输入的现象。
8. 影像设备
各类超声设备、X线透视机、红外乳腺、电子阴道镜、各类内窥镜、万倍显微成像系统（一滴血）等，采取A/D转换形式，其检查的影像通过自动采集，转换为数字医学标准图像。CR、DDR、CT、MRI、ECT、骨密度仪、数字钼靶机等采用DICOM3.0接口直接数字连接，无损自动传输医学图像和结果。受检人员到相应影像检查科室，通过体检卡在医生工作站确认身份后进行相关检查，医生所下诊断随基本信息和检查图像传输到系统后台体检数据库中。
9. 其它设备
在提供通讯接口的基础上进行其它设备的直接数字连接，如经颅多普勒、心电图仪、肺功能仪等，设立相关诊断工作站，将检查的各类波形、图文数据和诊断结果通过网络传输到系统中。
10. 分检完成
体检人员体检完毕后，将体检卡（磁卡/IC/条码）缴到登记台，可回收体检卡，由登记台确定是否已全部检查完毕,如果没有，系统会提示有哪些项还没有检查。
11. 总检
总检医生通过网络方便的调出某体检人员所完成的各科目相关检查，查看各科体检小结和明细结果、各相关科室医学图像资料（如B超图、心电波形图、X光等）进行综合诊断。所见即所得界面、鼠标提词功能等方便操作。可以通过网络逆溯至原始数据采集端点，进行分析判断，最终得出综合体检结论，根据体检结论自动生成健康指导（如饮食、运动、生活规律及健康处方等），自动打印体检报告，也可打印某单一科室体检报告，更可批量打印团体报告等。
12. 数据处理
可以查询工作状况、统计报表、收入情况等。提供各种条件的EXCEL表格导出，满足用户的个性需要，提供多样的统计查询方式，用户可自定义统计查询表格和项目（系统提供个性化查询编辑模块），满足用户的个性查询要求。
13. 权限管理
系统的使用，具有严格的管理权限,如果某个医生下的结果,其他医生是不允许修改的,主检医生下了结论的,其他任何一个医生都是无权也无法修改的。
14. 信息发布
提供短信发布、WEB发布、EMAIL通知等，对体检者进行个性化追踪服务及生日提醒祝福等服务。
15. 数据统计
完成一个单位的体检后，系统根据体检结果，综合做出该单位的体检分析，健康建议分析，职业病分布状况分析等。体检结果可通过INTERNET方便的传递给相关单位。长期的档案的管理，体检信息的综合查询，为长期跟踪观察某单位员工健康状况提供第一手资料。
六、医院病房视讯互动服务系统
1、系统简介
医院病房视讯互动服务系统是在整合医院现有服务和内部信息资源的基础上,利用医院有线电视网络、宽带局域网、互联网、多媒体、嵌入式计算机等多种技术构建数字化服务平台。住院患者在病房内通过遥控器和病房电视可以方便地获得包括视频点播、账单查询、院内订餐、商务服务、游戏娱乐、院外服务等各类服务，突破了时空的限制，体现了服务的周到与便捷。该平台将数字化技术引入医院病房患者非医疗服务，是信息技术和服务模式的创新，推广应用前景广阔。
2、功能介绍
1）病房视讯系统
2）医院宣教功能
3）住院告知功能
4）患者提醒（服药、检查、缴费等）
5）辅助治疗功能（康复知识、饮食健康）
6）辅助决策（满意度调查、监督投诉等）
3、系统拓扑图
七、医院一键紧急报警系统
1、系统概述
医院一键紧急报警系统是基于云计算、物联网技术、移动互联网技术、LBS服务为一体的专门适用于医院医护人员紧急求救的视频联网报警平台。
此平台集视频报警、联网报警、报警定位、网络报警、电话线报警为一体，具有报警及时性、方便性、隐蔽性、自动弹出报警定位等功能，极大的解决了现有报警系统的问题缺陷，实时满足了医护人员的报警需求。
紧急报警分为两种：一种报警后带有视频，另一种报警后不带视频
2、平台功能：
2、平台功能：
1.多种接入方式：GPRS无线网络传输、TCP/IP网络传输、3G传输、PSTN电话线路传输、物联网RFID协议传输和大功率FM传输等。
2.协议兼容性超强：平台能兼容大华、海康、汉邦等大型厂家的DVR/NVR视频主机。（PSTN电话线部分，不主推）能兼容CFSKIII、Ademco Contact ID、4+2、6+2 C&K,博士,枫叶,霍尼威尔,GE等，兼容性强，能入网的客户就多，客户的选择也多，可选用原来的联网设备，也可换取新的，更可选用客户比较推崇的产品。
3.超大容量用户接入：百万级平台，可管理的用户量可达100万户以上。
4.完整的用户资料信息：报警用户的名称、地址、电子地图/平面图、视频图、负责人、紧急联系人、联系电话、所在地分局、派出所以及报警时间、报警位置、报警次数、客户布撤防状态、客户设备工作是否正常等信息。
5.视频联动报警+存储+转发：视频联网报警系统该功能为目前全球最先进的技术。报警时，多个管理地点同步弹出警情现场视频，同步开始存储，分警情自动转发或者人工转发。
6. P2P流媒体转发技术：视频图像终端设备主动给接警中心上传，视频服务器通过P2P流媒体服务器转发，根据运营商的上行速度，自动调节视频包数据大小，手机观看流畅，不需要域名解析，此P2P服务器转发软件是直接给运营商的。
7．手机APP接警功能：a.终端用户手机移动客户端b.保安公司管理应用客户端c.保安接警、巡逻签到客户端d.保安OA管理客户端e.内部通讯聊天系统，五块强大APP管理功能模块。
8.微信功能：用户可以用微信连接报警器产品，进行布防撤防，同时接收报警消息，学习配件/删除配件等
9.平台可无限免费扩展子平台：这个是群创联网报警平台最大的卖点之一，拓展下属地区业务是否需要再买平台？不需要。等于说装一部平台包天下！您只需在下属地区安装一台可上网的电脑即可，总平台可以开设不限制数量的免费客户端，客户凭客户端密码登陆进行分级管理，节约的费用不可胜数，管理方便，节约运行管理成本。
10.分级管理：自己管辖自己的片区。
11.免费上传布撤防信息：上传布防、撤防信息不产生任何费用。
12.平台可对主机逆向布防或撤防功能
13.定时自动巡检终端设备故障功能：对于所有前端视频报警主机的状态进行监测，如设备有问题或不在线，平台立即弹出报警，提示前端设备有问题，以便对上报前端报警设备及主机维护信息时及时处理，避免造成贻误警情。
14.平台自巡检、线路自巡检功能：总中心平台电话线/网线出现故障会有报警提示
15.语音播报警情功能：几点几分哪个客户哪个防区报的什么警
16.告警处警分类、未按惯例布防提醒
17.分防区语音告警
18.预催缴费提示
19.自动定时布撤防
20.平台可以远程升级、远程安装维护：一切可远程操作完成，即可迅速的解决客户问题，而且可以节约工程师差旅费。
21.保险理赔联动备案系统
22.警情自定义功能：实现用户多种不同应用（如防盗，防劫持，燃气泄漏、视频监控，应急服务等）。
22.警情自定义功能：实现用户多种不同应用（如防盗，防劫持，燃气泄漏、视频监控，应急服务等）。
23.强大的处理能力速度：处理的警情的速度快，在同一时间内能处理多路报警信息，否则管理的客户群体多了必然出现漏报缺报情况，贻误警情，造成巨大的损失
24.创新，升级功能：平台是我司自主研发，自己的知识产权。从平台研发到稳定运营，必须具备随着市场的变换，科技的进步，设备终端的更新，平台功能也跟着升级更新，永远走在市场需要的前面，这个是强有力的市场竞争保障，前提必须是自主研发，有自己的知识产权。
24.超强的域名服务器和域名服务软件：拥有自己的域名服务器和域名解析软件可以使所有安装了视频设备的用户在任何可以上网的地方随时随地观看自己商铺，商场的情况。（目前市面同行公司一般采用域名解析或花生壳等工具映射，极不稳定，客户路由器重启就不能访问了，得重新设置客户设备）
25.强大的备份功能：实时备份数据库资料；数据库安全也即是客户资料/报警信息的安全，因此平台必须拥有自动备份功能，同时拥有极端情况应急接警功能，不怕一万，就怕万一，万一接警服务器平台遭到雷击，或者其他不可抗力的情况遭到破坏，必须有启动应急接警的功能，机备份服务器，平台比不可少。
26.断电应急处理功能：可配备UPS断电系统，保证断电后解决中心的正常运营。
27.群创联网报警中心可选搭配模块：
（1）语音模块、关联警情事件录音模块、警情报读模块
（2）集中监控模块
（3）网络短信模块，彩信模块
（4）视频接收处理模块
（5）巡检分析/DTMF代码解析模块
（6）心跳包检测模块
（7）TCP/IP网络传输管理模块
（8）视频轮巡弹出管理模块
（9）巡更管理模块
（10）NVR附属应用模块
（11）实时视频监控存储控制模块
（12）软件矩阵轮巡模块
（12）API接口模块
（13）SDK接口模块。方便日后增加业务直接升级平台。
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有问题投稿请发送至: 邮箱/3107232748@qq.com QQ/3107232748
本文标题: 智慧医院:医院大厅综合服务平台解决方案
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