智慧消防:消防监测云平台建设方案

一、背景及现状
消防作为一项社会化管理工作，承担着火灾预防和灭火救援的重要社会职能。灾 前有效预防和灾后迅速处置是消防工作的关键。但在现实消防管理工作中，还普遍存 在消防安全管理制度不落实、消防设施维护保养不到位等问题，与社会消防安全的工 作目标还有相当差距，主要原因有：
1.社会单位及其主管人员消防意识薄弱，主动性不够强，未能将消防安全上升到应有 的地位。
2.设施安装后的维护和保养工作没有得到应有的重视和关注，线路设备老化，屏蔽及 故障点多等现象屡见不鲜，建筑安全无法得到保障。
3.消防管理模式单一，缺乏先进科技手段的有效支撑，大量的人力物力被消耗在低效 率的重复工作中。

消防意识欠缺的直接后果是消防安全管理各项制度执行不到位，贯彻不彻底；技 术含量低致使不论是公安机关消防机构，还是社会单位消防管理人员在日常性的检查 工作中花费了大量的时间和精力。近年来随着计算机互联网技术的飞速发展，人类进 入全新的信息时代，移动互联网、物联网、大数据以及云计算等新技术掀起了一场新 的技术革命。

多年来的消防工作实践，我们也清醒地认识到：新技术是应对新形势、 破解新问题的必由之路，是动态化、信息化条件下维护社会稳定的核心战斗力，是新 时期消防工作的切入点和突破口。在此背景之下，我公司在 10 余年消防经验的基础上自主研发了一套智能远程消防 监测云平台。平台以现有消防设施为基础，利用互联网+相关技术，实现消防设施运行 情况低成本、无死角、远程、实时监测，做到早发现、早预防、早处理，极大地提升消防设备的可用性和可靠性。

二、平台目的
1.充分利用信息化手段，提升消防安全科技化管理水平。
2.创新消防安全管理模式，加强维护支持手段的建设，提升安全保障。
3.重新定义消防预警及管控体系，让值班安全员、管理层以及维保公司相连，建立畅 通的信息渠道。


三、系统框架

系统整体上由前端感知设备、用户信息传输装置、消防信息监测平台、客户端访 问设备等组成。

前端感知设备包括烟感、温感、消防栓等消防设施，在遇到故障、报警或反馈时， 首先将信息传递给消防主机，再由消防主机的通信接口（一般是 RS232/RS485）通过用 户信息传输装置，上传至云端的远程监测中心。云平台会全天候实时地监测各个接入 单位的消防设施运行情况，对接收到的数据进行合理的分析并作出相应的处理。用户 单位或者维保单位用户可以通过手机、笔记本电脑、台式电脑等终端设备进行访问。

同时系统还可以为消防部门提供最新的数据，帮助其更及时更有效地处理消防事故。 在数据量达到一定地步平台还可以做进一步的数据挖掘，为用户单位以及其他相关单 位提供有价值的信息。

四、安装实施
为了获取消防主机的报警和故障信息，首先需要安装由我公司提供的专用的用户 信息传输装置设备。设备的安装调试全部由我公司的专业人员负责，用户单位协助即 可，基本流程如下图所示。

在安装之前我公司专业人员会跟用户单位确认消防主机型号和设备上网方式，其 中主机型号关系到与用户传输装置之间的通信方式；设备上网方式有以太网（专网或 公网）或 GPRS 两种，用户单位可以根据实际情况自行选择。

用户信息传输装置体积 较小，一般采用壁挂式的方式，安装在离地 1.5 米高左右。设备安装之后由专人进行设 置和调试，确保和监控平台连接正常。我公司系统管理员会为每个用户单位事先分配 一个企业管理员帐号，再由企业管理员帐号在 PC 端创建本单位其他员工的帐号，最后 就可以下载 APP 登录进行使用。


五、平台功能
消防监测云平台针对消防设施信息管理中存在的紧要问题，采用先进的云计 算及成熟的框架技术，支持高并发性、高可靠性。主要功能如下图所示。

1. 火警报警
一旦有报警信号，系统会自动拨号给正在值班的人员，并且发送手机推送消息， 告知报警的时间、设备名称及设备地址等信息。APP 中报警功能模块的图标上也会加上 醒目的标记，同时 PC 端会以弹窗及报警声音的方式予以提醒，确保报警信息通知到位。

2. 故障提醒
消防设施状态发生故障后会即刻发送手机推送消息给所有相关人员，告知故障发 生的单位名称（考虑到集团公司或维保单位有权查看其他多家单位的消防设施情况）、 时间、设备名称及设备地址等信息，同时 APP 中故障功能模块的图标上也会加上醒目 的标记，确保故障信息通知到位。

3. 智慧巡查
可以在系统中事先指定需要巡查的设备，通过智慧巡检能及时发现设备运行故障， 确认故障类型和故障状态，并对故障信息进行跟踪处理，提示维保单位及时维修故障 设备，提高消防设施的完好率。

4. 排班管理
根据工作需求，提供灵活方便的排班功能，支持在 PC 端通过 Excel 表的形式直接 导入，手机端用户可以查看最新的排班情况。最核心的是排班功能和报警功能结合，
报警提醒电话会自动区分上班时间段，直接拨给当前正在值班的人员。

5. 信息共享
系统创新地设计了一种信息共享的模式，用户单位有权将本单位的消防设施信息 共享给其他单位，这样其他单位就可以查看共享单位的报警或故障信息了。比如集团 公司需要查看子公司的信息，物业公司需要查看其管理的小区、商场等信息，维保公 司需要查看业主单位的信息等。

6. 统计报表
根据用户的需要生成周、月、年等各种类型的报表（例如：每月故障次数、误报 次数、主电断电次数、巡检次数等），通过表格和图形的方式，提供丰富、直观的数 据统计结果，为消防管理提供充分的依据，用户还可以随时打印报表。

7. 数据挖掘
系统长年运行累计下来的报警和故障信息量十分巨大，系统将对这些数据进行挖掘分析，最终生成有意义的统计信息，这些信息都可以在新建系统或者系统升级时提 供有力的决策支持。

8. 办公系统
提供办公系统中常用的功能，比如通知公告、通讯录等。其中通讯录只需要用户 管理员事先把单位员工的联系信息导入到系统中，其他员工就可以访问到，支持直接 拨号、发送短信、保存到本地等功能，方便员工之间的联系。

六、平台特色
1.简单易用。产品在由我司专业人员安装完成后，就可以在电脑或手机上登录使用相 关功能。系统充分考虑了用户的使用习惯，简单易用，界面设计人性化，只要有一 定上网基础的人均可快速上手。

2.安全可靠。系统采取全面的安全保护措施，具有防病毒感染、防黑客攻击措施，具 有高度的安全性和保密性。对接入系统的设备和用户，进行严格的接入认证，以保 证接入的安全性。系统支持对关键设备、关键数据、关键程序模块采取备份、冗余 措施，有较强的容错和系统恢复能力，确保系统长期正常运行。

3.功能强大。针对消防安全管理中存在的问题设计开发了众多实用的功能模块，一方 面提升了安全保障，另一方面也提高了工作效率。同时系统中还引入了云计算、大 数据、智能算法等先进技术，提供强大的计算分析能力。

4.兼容性好。目前火灾报警控制器品种繁多，接口协议不统一，火灾自动报警远程监 控系统能否按要求实现预期功能，能否连续可靠运行，必须考虑产品的兼容问题，也就是各火灾报警控制器数据的采集和协议的转换问题。我公司提供的用户信息传 输装置已通过 3C 认证，支持主流的近 50 个品牌、近百种型号的机器，覆盖了市场 上绝大多数的型号。

七、售后服务
我公司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客 户为先，通过卓越的服务水平和先进可靠的技术水平，竭诚为广大客户提供全面、优 质、高效的售后服务。售后服务内容主要包括：

1.提供免费的产品使用培训，同时每年由专业的消防救援培训师提供两次消防安全演 练指导。

2.用户信息传输装置保修期 1 年（从设备调试开通运行之日算起），质保期内出现故 障免费维修或更换，设备在更换或维修维修正常工作后延长一年的质量保修期。

3.我公司技术服务部门会提供良好的沟通平台，如电话、QQ、微信、E-mail 等，提 供产品技术咨询、故障申报、培训需求受理以及服务政策咨询等服务内容，共同保 证系统的正常运行。

4.当系统运行发生故障时，我公司在得到通知后采取应急措施，将在 4 个小时内，派 遣专业的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在一个工作日 内更换备件。

5.用户单位其他消防设施（用户信息传输装置除外）如果出现故障，我公司也可以派 专业人员协助维修，仅收取最基本的工时费，如果要更换，设备可以由单位自己提 供，或者由我公司按成本价提供。