智慧旅游:全域旅游平台技术解决方案

智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心的，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。

它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。
 

智慧旅游利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。如澳门2012年接待内地游客1000多万，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数，可他们分别都来自哪里，各有多少人，不清楚；连客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗。由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。
 

2015年我国居民可支配收入为21966元，增速达8.9%，随着人民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。 2015年我国旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板，2016年一季度入境旅游622.3万人次，同比增长10.9%，有力促进了国内景区旅游。
 

2015年我国私家车保有量达到1.24亿辆，随着私家车的普及和自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚，2015年底中国高铁运营里程达到1.9万公里，基本覆盖50万以上人口城市，四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局。
 

互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确，能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推广，使景区的配套服务和设施(景区WIFI覆盖、快速入园、电子导览等)更加完善。
 

智慧旅游解决方案通过建设一个平台，三个面向，五大智慧应用体系，为职能部门、景区、旅行社建设”多位一体”的智慧旅游营销管理体系，为游客建设”以人为本”智慧旅游服务体系。
 

一个平台：智慧旅游云服务平台

三个面向：面向游客、面向旅游企业和景区、面向职能部门

五大智慧应用体系：平台大数据中心、智能公共基础服务、市场营销服务、综合监管服务、旅游人才服务

 

平台架构 

智慧旅游的总体框架包含了数据中心、服务端、应用端三大块内容，三大部分通过物联网和互联网支撑与和连接。数据中心是智慧旅游旅游服务平台所有旅游要素的海量信息中心。服务端是直接或间接为旅游者提供服务的企事业单位或个人，如政府管理部门、相关部门、咨询机构、旅游企业等；应用端为广大的旅游者，拥有能够上网的终端设备。
 

应用端：对于应用层，提供多样化的界面逻辑，实现对业务逻辑的应用；主要提供景区音视频录入、旅游企业信息上传、语音自动导游、在线预订、信息共享服务、LBS位置定位服务、应急处理服务等智慧旅游的行业应用；
 

统一平台：系统业务处理的逻辑平台，它通过对数据核心层的调用访问业务数据，实现不同的功能模块，满足不同的业务需求；所有业务功能在此统一平台上得到良好的封装和定义，以Web、手机终端服务的形式，运作在平台上；它由前端游客智能服务子系统、中央管理子系统、前端商务管理子系统组成，为景点管理员、旅游企业、政府提供信息平台的服务，为旅行中的移动终端用户提供各类信息旅游自助服务，为不在旅行中的PC终端用户提供各类信息服务；
 

数据层：系统对业务数据进行统一组织、集中管理的平台，它为业务逻辑层提供规范、高效的数据服务，实现业务数据的充分共享，是整个系统的基础；包括云存储支撑前台的快速的全文检索；信息抽取、信息聚合、行为分析等数据的挖掘处理；各子系统间的数据统一接口及数据交换的处理；
 

感知层：通过各类数据采集和感知技术，如：RFID、条形码、传感器、摄像头等，实现数据采集和存储，为整个智慧旅游的应用体系提供基础数据的支撑。随着《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》、《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》等政策文件出台，扩大旅游消费已成为国家战略，随着2.5天休假模式的提出，将催热自驾游、家庭游等短途周边景区旅游。国家旅游局提出的“全域旅游”概念及八项支持措施，有力推动了旅游相关产业发展，景区星级“终身制”成为历史，动态管理机制变为常态。